汝南县公安局110指挥中心,提高政治站位,牢固树立“四个意识”,强化责任担当,立足警务实战指挥中枢职能定位,充分发挥指挥调度、合成作战、情报研判、辅助决策等职能作用,从严从实从细落实保稳定、护安全、促和谐各项工作措施,圆满完成了全年重大安保维稳任务,实现“五个坚决防止、四个确保”工作目标,维护全县社会政治安定和治安大局持续平稳做出了积极贡献。由于成绩突出,该局指挥中心被河南省公安厅政治部评为“2019年全省公安情指联勤工作成绩突出集体”。
完善设施标准化建设 积极推进110报警台规范化
汝南县公安局加大资金投入,建成了集智能化、可视化、扁平化、规范化的指挥调度大厅。目前,110指挥大厅接入全县各乡镇重要出入口、城区主要路口、重点场所等部位安装的1500余个高清摄像头、30余个智能卡口、100余个微卡口、200余个人像识别系统、5个高空瞭望摄像系统,建成350兆数字集群、车载移动图传系统等,实现了重大警情快速反应、高效处置。
2020年,汝南县110总接警量126026起,同比上升6.7%,其中刑事警情482起,同比下降22%;治安警情746,同比下降1.6%;一般交通事故警情6911起,同比下降8.6%;亡人交通事故警情25起,同比下降36%;接受群众求助1506余次。通过110指令出警,快速抓获嫌疑人58人,破获现行案件67起,及时消除了重大刑事案件的恶劣影响,受到辖区群众的好评。
加强反恐防暴应急处突工作措施 切实提升处置重大突发案事件能力
2020年,汝南县公安局110指挥中心始终坚持扁平化指挥、快速高效处置标准,切实加强反恐维稳应急处突各项工作措施,确保社会稳定。
一是完善应急处突工作预案,修订完善了工作预案,为快速妥善处置重大突发案事件提供了基本依据。
二是加强应急处突实战演练,切实提高处置突发事件能力,指挥中心联合反恐、督察等部门不定时在全县组织开展实地模拟警情演练,以练促战,对存在的问题及时指正讲评,总结固化实战经验,切实提升一线民警规范化执法执勤和“1、3、5分钟”反恐应急响应水平。
三是坚持每日对讲机点名制度,实时掌握各单位出警民警人员情况,实时保持通讯畅通,确保警令高效畅通。
强化情指联勤职责定位 切实维护社会政治安全稳定
按照上级工作部署,由指挥中心牵头实行“1+N”情指联勤工作机制,进一步提升全县公安机关“预知、预警、预防”重大涉稳事件的处置能力和水平。
一是启动战时情报信息搜集机制。24小时进行情报信息搜集,第一时间向局主要领导报告情况,同时报告党委、政府和政法委主要领导,切实做到防患于未然。
二是启动日研判、日会商工作机制。重大安保活动期间,每天上午9时由当日值班局领导主持,指挥中心牵头,网监、情报、治安等部门参加,每日开展动态研判工作,汇综前24小时突出情况,研判当日突出风险,部署下步防范处置工作。三是强化情报线索核查反馈。对各类情报线索、上级工作指令按照“事不过夜”要求盯办责任单位落实核查,实行“日清日结”、“动态清零”,不稳定苗头及时清除,确保全县社会政治安定,为实现“五个坚决防止、四个确保”工作目标做出了积极贡献。
2020年新冠肺炎疫情发生后,110指挥中心坚持“疫情就是命令、防控就是责任”,因地制宜优化疫情条件下接处警工作措施,充分发挥全天候应急值守、协调联动优势,积极做好涉疫110警情接处警工作、涉疫情人员的指令核查工作、涉疫情警情分析研判工作等,及时下发通知规范涉疫情警情的接报处置工作,对涉疫情警情的举报、求助、违法、纠纷、咨询等明确了处置方法,对接警、派警、处警、处置、报告、反馈等明确了工作要求,严防因工作方法简单、态度粗暴引发警民矛盾和舆论炒作。疫情防控阻击战期间,110共接报涉疫情警情1865起,其中涉案8起,举报312起,求助70起,纠纷94起,咨询1381起,没有一起因接报警情处置不当引起投诉和舆论炒作,为坚决打赢疫情防控阻击战做出了积极贡献。
履职尽责铸忠诚 服务为民显担当
群众报警无小事,群众的小事就是110的大事,作为时刻守护“生命线”的110接警员,她们用自己的热心、细心和耐心,日复一日,在四季更迭中重复着接警、指挥、调度工作。
工作中,无论是惊慌失措的紧急呼救,还是伤心欲绝的无奈求助,甚至是无故谩骂、恶意骚扰的,她们始终按照110接警规范严格要求自己,以真心、热心、耐心的标准受理每起报警电话,为群众解决实际困难。
2021年6月28日凌晨1时45分,110指挥中心接到一个特别的报警电话。“你好,姐姐!今天心情糟透了,感觉谁也帮不了我,活着太痛苦了,我想跳河……”听到这样的话,接警员张楠瞬间清醒,心提到了嗓子眼儿,报警人说话带着哭腔,情绪非常激动,可能会随时出现个人极端行为。
张楠连忙安慰报警人并转移话题,与报警人聊起他的兴趣爱好及生活和世界的美好,让报警人感受到她的温暖、信任,以排减报警人的厌世情绪。在得知报警人具体位置后,张楠立即指令辖区派出所出警寻找。最终,这名16岁的轻生少年在张楠近60分钟的持续通话中,感受到了来自公安机关的温暖,也为民警出警救援赢得了时间。
汝南县公安局110指挥中心全体人员始终把群众的事情装在心间,把工作的责任放在心头,履职尽责铸就忠诚,服务为民彰显担当,他们在平凡的岗位上书写着波澜不惊的平凡乐章,用忠诚与奉献守护着人民平安,用实际行动践行着人民公安为人民的忠诚誓言。(葛生 刘景博)